9CaKrnK18JA作者：初晓慧china.huanqiu.comarticle专家解读“一种品牌同登红黑榜”：消费者骂你还要用你/e3pmh1nnq/e3pn60p0i<article><section data-type="rtext"><p>【环球网报道 记者 初晓慧】近日，由环球网联合环球舆情调查中心发起的《2017年中国消费者对外资、国产品牌的好感度调查报告》出炉。调查发现，有些品牌既上了红榜，又上了黑榜。就这种“爱恨交织”，环球网记者采访了品牌联盟董事长王永博士。</p><p>王永表示：“这个很好解释，品牌用得多了，爱的多恨的也多。用户量巨大，往往存在老客户有依赖性、新用户不满意的现象。消费者往往骂你还要用你，不喜欢你还要买你。”</p><p>王永举了此前媒体曝光的“如家和颐酒店女孩遇袭案”的例子，称“这虽对其品牌造成不少负面影响，但作为快捷酒店，如家确有价格便宜、方便快捷等多个优势”。</p> <adv-loader __attr__inner="7004636" __attr__style="width: auto;position: relative;float: left;border: 1px solid #ebebeb; padding: 20px;overflow: hidden;margin: 10px 30px 40px 0;"></adv-loader> <p>王永还说，“中国工商银行的网店密集，可以提供工资发放、水电费缴纳等服务，尤其在国外也有较多网点，不可替代。但微信、支付宝、Apple Pay等推出后，打破了这种平衡。国产品牌上了红榜说明存在用户基础，挂到了黑榜预示未来处境危险，必须谨慎处理这种上榜状况。王永最后表示：“国产品牌需要考虑用大数据分析等解决现存困境。当然，怎样和用户更好地沟通，也很重要。”</p></section></article>1489451820000环球网版权作品，未经书面授权，严禁转载或镜像，违者将被追究法律责任。责编：丁洁芸环球网148945182000011["9CaKrnK1cHN","9CaKrnK1cGZ","9CaKrnK1cGE","9CaKrnK1cGw","9CaKrnK1cGq"]{"email":"dingjieyun@huanqiu.com","name":"丁洁芸"}