9CaKrnJThZ2作者：许新霞china.huanqiu.comarticle银川车务段“四个到位”开启春运模式/e3pmh1nnq/e3pn60p0i<article><section data-type="rtext"><p>央广网银川1月19日消息（记者许新霞 通讯员尹雪兰）2016年春运自1月24日起至3月3日止，为期40天。其中，节前15天，节后25天。今年春运节前以返程旅客为主，节后客流出行高峰时间预计将在2月10日以后，为确保圆满完成春运任务，银川车务段开启春运模式，全力备战春运。</p><p>春运开始前，银川车务段根据今年春运特点，制定个性化的培训方案，设置培训地点，分10场次对341名参加春运的职工进行培训教育，制定培训计划，并对专职人员现场指导讲解，保证每名参与春运职工都100%合格，确保人员培训到位。</p><p>春运期间，银川车务段结合预售期变化等新特点，组织旅客利用自动售票机取票，减少人工售票窗口压力和旅客购票排队时间。一方面，加大网络售取票力量，8台自动取票机和2台自动售票机全部启用将在春运发力，传统的人工售票窗口保持常开13个，每个售票厅都能办理退票、改签业务。客流高峰时段，将会适时增开5个人工售票窗口，在中卫、青铜峡、石嘴山等站旅客乘车量大的车站，在每个售票厅还将专门增设一名售票引导员，引导旅客快速购票，缓解售票压力。同时，该段根据春运运行图的安排制作了旅行须知、购票须知、网络购票须知、行李包裹托运须知等宣传彩页在各站常态化发放，确保售票组织到位。</p> <adv-loader __attr__inner="7004636" __attr__style="width: auto;position: relative;float: left;border: 1px solid #ebebeb; padding: 20px;overflow: hidden;margin: 10px 30px 40px 0;"></adv-loader> <p>记者还了解到，春运期间银川车务段以旅客满意为标准，积极深化“凤鸣塞上”服务品牌建设，成立12支“党员服务小分队”，提供购票、进站、候车、上车全程帮扶，并对老弱病残等重点旅客群体，设立重点旅客温馨提示牌，在候车室补充应急小药箱， 安排专人推送“爱心轮椅”，抽调30余名志愿者充实到管内客运站，开展主动为旅客送开水，搬运行李，引导候乘车，耐心为旅客解答问询等爱心志愿服务活动，确保品牌服务到位。</p></section></article>1453205768000责编：千帆<a href="http://www.cnr.cn/newscenter/native/city/20160119/t20160119_521172443.shtml" >央广网</a>145320576800011[]{"email":"qianfan@huanqiu.com","name":"千帆"}