内地女子在机场被骂娘泼粥 涉事香港粥店发声明:十分关注,郑重道歉!

【环球网综合报道】一名内地女子21日在网上发文,称当天在香港国际机场光顾一家粥店时与店员发生口角,对方不光爆粗口,还向她的朋友泼热粥。这一投诉引发内地网友关注,涉事粥店所属的正斗饮食管理集团23日晚发表声明,表示非常关注并实时跟进事件,希望向受影响旅客郑重道歉。

据香港《明报》报道,正斗集团翻查现场闭路电视片段后,证实有餐厅职员曾与顾客因服务问题发生口角,期间双方一度互相淋泼食物。集团事后报警求助,警方经初步调查,将事件列作纠纷处理。

正斗集团称,员工无论在任何情况下,均不应对顾客作出淋泼食物或其他不礼貌行为,会继续跟进事件,作出严肃处理。

正斗集团的声明并没有指出,事件中是哪一方先动手。不过,《明报》在报道中称:闭路电视片段中显示,涉事内地女子曾向他人泼菜。

“我从没说过我没有错,只是她们把事情原委说成她们一直被动,我真的很生气很委屈。我只是打工而已。”同样在23日,香港机场粥店涉事男性店员联系到观察者网,表示对两位内地女子的说辞有异议。

他反驳了两位内地女生的部分说法,在“谁先骂人”、“谁先泼东西”、“有无道歉”等方面提出不同意见。

同日,@香港旅游发展局 也对此事进行了回应。

据当事人之一@jojo宜儿 的说法,两位内地女生请女服务员分粥但遭到敷衍,随后自己动手分粥,并与之发生口角。但男店员称,女同事帮顾客分好了粥,后来“还遭骂话”。

男店员称,他听到双方争执后,试图与其中一位顾客解释。但另一位短发女客人却做“嘘声”的动作,二人都不听解释,之后他便说了句“shut up(闭嘴)”。

随后,短发女客人回骂他“傻X”,他才开始回骂。

但男店员澄清称,是短发女客人先将粥淋了过来,他“及时反应”躲在桌下,随后回泼了云吞汤,他的衣服上也有粥渍。

观察者网也联系到了涉事的短发女客人。她解释,自己被骂之后“气得浑身发抖”,顺势将点心碟子扔出,且没扔到男店员。男店员没等碟子落地就将面汤回泼了过来。

她称只扔了点心,也没看到他“躲到桌子下面”。

但男店员称,道歉时经理已经提到了“骂人”和“泼东西”,他就是为此而道歉的。

男店员表示,“可以的话,我希望跟她们认真道歉,不过她们也必须跟我道歉。真的没必要搞这么大,我最不想的是造成这间公司的不好声誉,我真的很喜欢这份工作。”

@jojo宜儿 还写道,只是想维权,不希望此事“成为一些蓄意挑起两岸问题的导火索”,希望大家把关注点放在事情本身。

23日晚,@香港旅游发展局 也回复了观察者网,“香港旅游发展局(旅发局)对有关事件极度关注。但我们相信,这次是属于个别事件,整体而言,香港仍然是一个好客、并深受各地旅客欢迎的旅游目的地,而来自世界各地的旅客在港亦可享有优质的旅游服务。”

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