9CaKrnJVa1i china.huanqiu.comarticle涵养正气化怨气/e3pmh1nnq/e3pn60p0i<article><section data-type="rtext"><p>胡光华</p><p>思想认识到位了，服务群众就有了积极性，怨气也会烟消云散，正气自会充盈心间</p><p>最近，笔者的一个朋友被某医生的怨气“伤”着了。他第一次找这个医生看病时，只听她不停地抱怨说，考核制度改革后，病人看得多、奖金拿得少，“累了也白累”。过了几天朋友去复诊，该医生面对众多患者还是一肚子怨气，颇不耐烦地说：“科里白养这么多人，病人都推到我这里来了。”这个医生带着怨气干工作，患者感受不到关心，还可能有被忽视、被侮辱的感觉，很容易引发不必要的矛盾。</p><p>由此，笔者又想起几个朋友在微信群里发的牢骚。比如，有的人因仕途不顺，心理失衡，工作起来斤斤计较；有的人觉得收入不高，遇事推诿搪塞；有的人觉得日复一日、年复一年地做同样的事情，工作没意义；等等。这些怨气所带来的不良影响，有时候当事人自己感觉不到，但其工作对象、服务对象却感受得到，这也是群众对某些部门和单位的工作作风持负面评价的一个重要原因。</p><p>当前正处社会转型期，利益格局正在深刻调整，人们的思想观念也在发生深刻变化，新矛盾、新问题层出不穷。在这种环境下，我们要做好为人民服务的各项工作，就应当有一股子正气，而不该总是心怀怨气。具体来说，在日常工作中，应该摈弃私心杂念，始终保持光明正大的作风和纯正良好的风气，而不能宣泄怨气伤民心。</p> <adv-loader __attr__inner="7004636" __attr__style="width: auto;position: relative;float: left;border: 1px solid #ebebeb; padding: 20px;overflow: hidden;margin: 10px 30px 40px 0;"></adv-loader> <p>涵养正气化怨气，首先就是要通过全面深化改革来排除制度性障碍，促进社会公平正义得到更好实现。然而，改革要打破利益的藩篱，就必定会给一些领域、一些群体带来“阵痛”。比如，随着改革的深入推进，灰色收入的消除和隐性福利的削减让一些公务员感受到了个人利益被压缩的“痛感”，由此产生了怨言。但是，为了解决发展中所面临的一些重大矛盾和问题，这样的“阵痛”是可以且必须承受的，它是改革的正常现象，亦是改革要取得成功的必经之路。因此，一方面，我们要坚决落实改革的各项举措，为提高效率、增进公平奠定制度基础；另一方面，要把改革的重大影响和积极意义说深说透，寻求改革的“最大公约数”，以此化解怨气、凝聚人心、推动发展。</p><p>要化解怨气，还需要我们主动端正心态，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。最近，只有4名工作人员的浙江省德清县文联，就因为免费给电商农户拍产品图片而找到了“存在感”，亦感动了万千网友。一开始，他们也有“我们没多少权，干不了啥”“我们是冷衙门，凑合着混吧”等怨言，但后来他们调整心态，主动下乡帮农民拍产品图片，大大增加了农民网店的点击率和产品销量，受到了群众的高度赞扬。可见，思想认识到位了，服务群众就有了积极性，怨气也会烟消云散，正气自会充盈心间。</p><p>当然，我们不仅要化解自己的怨气，还应该多听听群众的心声，化解群众的怨气。只要我们能主动深入群众，把不断增进人民群众福祉作为工作的出发点和落脚点，就一定能找准服务群众的“靶心”。俗话说：“人心就是一杆秤，桩桩件件称得准。”我们把群众的心结解了，群众自然就会把我们装在心里了。</p></section></article>1462397498000责编：千帆<a href="http://news.xinhuanet.com/local/2016-05/05/c_128958089.htm" >江西日报</a>146239749800011[]{"email":"qianfan@huanqiu.com","name":"千帆"}