4NVtG5RQsOp society.huanqiu.comarticle吵上热搜，山姆遭会员集体吐槽！最新调整/e3pmh19vt/e3prv5gfn<article><section data-type="rtext"><p>近日 </p><p><em data-scene="strong">山姆因好丽友派等新品</em> </p><p><em data-scene="strong">被网友质疑选品标准</em> </p><p>登上热搜 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/99b6976f8a351c299581c2837f8fbefd.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>据悉 </p><p>这场争议源于 </p><p>山姆近期密集的商品调整 </p><p>社交平台上不少网友吐槽 </p><p><em data-scene="strong">山姆下架了太阳饼</em> </p><p><em data-scene="strong">米布丁、低糖蛋黄酥等</em> </p><p><em data-scene="strong">回购率高的热门商品</em> </p><p>转而上新低糖好丽友派 </p><p>溜溜梅、徐福记燕麦藜麦蛋糕等 </p><p>“家门口小超市就能买到”的商品</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/22628e862644749fd718cd60c08c1529.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>网友评论称 </p><p>“米布丁、杨枝甘露、老妈蹄花 </p><p>酒酿大福，喜欢的都没了” </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/3eefbc85cb33a9c69b821c19c84db231.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>甚至有网友表示 </p><p>自己给山姆总部写了邮件 </p><p>希望重新上架 </p><p>自己最爱的那些特色食品 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/4eb7d6b0c5e3d7287998b05ce927d420.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>不少网友直言： </p><p>“我花钱办卡进会员超市 </p><p>你却卖我家门口就能买到的东西 </p><p>把消费者当韭菜” </p><p>选品策略的变化，加上此前频发的品控问题，让不少会员直呼“山姆作为会员制超市，却越来越名不副实”。</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/0e07576c546d923ba460155bac147bff.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/6659bf2ac8f883424d3e79a2d725f42c.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>其中 </p><p>网友们热议的好丽友低糖派 </p><p>售价49.9元，包含48枚 </p><p>是与山姆合作的独家新品 </p><p>然而，在商品评论区，这款好丽友派有多人打出了差评，有消费者称：“看到低糖才买的，但实际吃起来太甜。” </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/5280f928fce0215ae2ebd662324bae32.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><span data-scene="align-center">左图为山姆上新的好丽友 </span></p><p>最新消息 </p><p>↓↓↓ </p><p>山姆APP已下架 </p><p>好丽友派等产品 </p><p>7月15日下午，记者发现在山姆会员商店APP上已无法搜到引发热议的好丽友派。记者以消费者身份致电山姆会员商店全国客服热线询问原因，该客服表示在后台查询发现，确实是在全国线上已经下架了，具体原因暂时不清楚，目前还没有接到相关的通知。此外，还有牛肝菌魔芋等商品也已下架。 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/bf695272c3ae4814ec464d8d24b1beaa.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/f13459d16bed23b8acd8591e1a30627f.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><span data-scene="align-center">图据山姆APP </span></p><p><em data-scene="strong">近两月密集调整商品 </em></p><p><em data-scene="strong">消费者信任度正在动摇 </em></p><p>近两月，山姆进行了较为密集的商品调整，也与部分大众品牌合作推出了新品。如与卫龙合作推出了新品高纤牛肝菌魔芋，与盼盼合作推出了全麦坚果面包脆片。 </p><p>值得一提的是，与卫龙合作推出的牛肝菌魔芋商品名称并未出现“卫龙”两字，与盼盼合作的全麦坚果面包脆片标注的品牌名变成了“PANPAN”。虽然这些商品为山姆特供商品，但这些品牌本身却让会员们感到“违和”，消费者对山姆选品团队的信任度正在动摇。 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/1c28f27a0ab84779d8da9a969a5f7487.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>7月15日，记者以消费者身份致电山姆客服，其表示，具体商品信息可以在山姆APP商品详情页面查看，山姆缺货商品的补货周期在两周到一个月左右。 </p><p><em data-scene="strong">普通会员年费一年260元</em> </p><p><em data-scene="strong">专家：差异化是会员仓储店生命线之一</em> </p><p>90年代初，山姆开始进入国际市场，发展至今山姆在全球已拥有800多家门店，成为全球最大的会员制商店之一。目前，山姆在中国地区的普通会员年费为260元/年，卓越会员的年费为680元/年。 </p><p>太平洋证券发布研报指出，山姆满足中产家庭对于差异化创新下的高品质和高性价需求，逆势实现双位数增长。依托于中产家庭的山姆，凭借大包装性价比和走差异化创新路线的好商品，牢牢抓住消费者的心智，同时借助即时零售的拓展和小红书口碑式营销扩大消费群体。 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/8764011fa2a50158cdb907d1c5f1bdca.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>“山姆上新， </p><p>会员不满的根本性原因有两点。” </p><p>连锁经营专家李维华表示，第一个是差异化，这是会员仓储店的生命线之一。会员是一种圈层，必须有别于其余圈层。所以，会员店的商品必须和其余渠道以及市面上的商品有重大的区隔或差异化，否则，为了变成会员的缴费就会被认为是毫无价值的割韭菜。 </p><p>第二个是，品质而非单纯的品牌，已经成为中国消费者的重要购物和消费参考依据。胖东来、山姆、奥乐齐，之所以能以线下店的形式大受欢迎，其灵魂性本质原因之一就是商品的品质。之前的实体店们更为重视或依赖品牌、价格、营销等，然而，这些特质现如今正逐渐沦为品质的后缀。 </p><p>来源：新闻坊综合自九派新闻（记者：李韵聪、莫彩燕）、蓝鲸新闻、红星新闻、网友评论等 </p></section></article>1752621460123责编：王丹<a href="https://mp.weixin.qq.com/s/Tdkeh_cczd-htHYerrEkQQ" >新闻坊</a>175262193489111[]{"email":"wangdan@huanqiu.com","name":"王丹"}