4MVmUmr1BkC china.huanqiu.comarticle速看！“五一”假期过海常见问题解答/e3pmh1nnq/e3pra70uk<article><section data-type="rtext"><p>“五一”假期，海口各港口迎来进出岛客流高峰。大家如何高效、便捷过海？海南海峡股份有限公司特别针对轮渡过海热点问题作出解答，帮助司机、旅客应对出行难题。</p><p>此外，为了确保顺畅出行，司机、旅客需提前预约购买往返船票，未提前购票将无法进港。</p><p>1、如何提前预约购票？</p><p>关注“琼州海峡轮渡管家”或“新海港”微信公众号、“轮渡管家”APP/小程序，根据出行计划提前在线上预约购票。</p><p>2、提前多久放票？</p><p>船票提前15天预售。线上预售期不含开航当日，预售首日9:00放票。</p><p>3、为什么预约进港时间是2小时？</p><p>预约进港时间为2小时的规定，主要是基于港区的容量、作业流线和疏运效率考虑的。如果车辆在离航班开航2小时之前到达港口，可能会导致港区内大量车辆拥堵和积压，从而降低过海效率。</p><p>4、如何申请开发票？</p><p>开航时间6小时后的订单可自助申请电子发票，方法如下：一是打开新海港微信公众号，点击“服务专区-登船口查询及开票”，或使用琼州海峡轮渡管家微信公众号，点击“个人中心-登船口查询及开票”；二是打开轮渡管家APP/微信小程序/支付宝小程序，点击“我的-电子发票”进行申请开票。</p><p>5、电子发票有哪几种格式？</p><p>目前可开具的发票格式有三种，分别为PDF、OFD、XML。其中PDF格式发票在完成开票后可直接下载，OFD、XML格式的发票需在开票完成后，复制发票链接，打开手机浏览器进行下载。</p><p>6、为什么实行人车分流登船、离船？</p><p>为充分保障过海旅客生命财产安全，根据政府主管机关要求，在装卸船过程中，必须实行人车分流，以避免发生安全事故，提升装卸船效率。</p><p>7、如何了解港口车流量情况？</p><p>可通过“新海港”视频号观看港口24小时车流直播。</p><p>8、秀英港和新海港的船票是否通用？</p><p>新海港、秀英港船票不通用，如行程变动，可在开航前退票并重新购票。</p><p>9、新海港的免税提货点在哪里？</p><p>因场地规划调整，散客、随车客免税提货点1搬迁至新海客运枢纽2-3号登船口对面（中免、国药中服）；免税提货点2搬迁至新海客运枢纽10号登船口对面（全球精品免税、深圳免税、海旅免税、王府井免税）。</p><p>10、到港后是否需要下车取票？</p><p>可以不取票。旅客可凭身份证、购票订单上的二维码进行检票登船。如需纸质船票的旅客，可凭有效身份证件到始发港口售票处的自助机或售票窗口打印船票。</p><p>11、港澳台及外籍人员如何办理购票手续？</p><p>可以直接在线上购票页面选择对应证件类型，输入相关证件号码即可购票。</p><p>12、老年人不懂使用智能手机购票怎么办?</p><p>出岛车辆及旅客实行提前购票过海，线上购票如遇到困难，可拨打港口客服热线电话0898-9693666，客服人员将给予指导。线下购买散客票，可寻求志愿者帮助。</p><p>13、出门没带证件怎么办?</p><p>小车及旅客从新海港过海，如没有带身份证原件，可凭电子身份证、驾驶证、户口本等有效证件检票进港；也可在港口办理临时身份证明，具体办理地点为新海港客运枢纽二楼9号门售票服务柜台前15米左右。</p><p>来源：海口市融媒体中心</p></section></article>1746155117692责编：王亚天<a href="https://mp.weixin.qq.com/s/TTOWfBhrK-T1F4yejkql3A" >海南广播电视总台</a>174615511769211[]{"email":"wangyatian@huanqiu.com","name":"王亚天"}