4C5BxPJCZu1 china.huanqiu.comarticle这些都是“霸王条款”！请收好这份维权指南​/e3pmh1nnq/e7tl4e309<article><section data-type="rtext"><p>哄抬物价、虚假宣传</p><p>价格欺诈、“霸王条款”</p><p>……</p><p>每年的3月15日</p><p>是“国际消费者权益日”</p><p>日常生活中</p><p>你遇到过哪些消费问题？</p><p>该如何维权？</p><p>赶紧来看看吧！</p><p><em data-scene="strong">这些都是霸王条款，可投诉</em> </p><p><em data-scene="strong">0</em> <em data-scene="strong">1</em> </p><p><em data-scene="strong">商品购买：</em> </p><p>特价商品，概不退换； </p><p>未在规定时期内支付尾款预付订金，不予退还； </p><p>买一赠一，对赠品不实行三包； </p><p>本店铺拥有本次活动的最终解释权。 </p><p><em data-scene="strong">0</em> <em data-scene="strong">2</em> </p><p><em data-scene="strong">快递：</em> </p><p>先签收后验货； </p><p>验货可以，得先交开箱费； </p><p>易损易腐货物在途中损坏、腐烂本公司概不赔偿； </p><p>超过30天不提货者，本公司有权自行处理； </p><p>没有保价的普通快件破损，按较低限额赔偿； </p><p>包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关； </p><p>货损在总价值的3%以内属正常的损耗损失自负。 </p><p><em data-scene="strong">0</em> <em data-scene="strong">3</em> </p><p><em data-scene="strong">旅游：</em> </p><p>行程改期改线无任何赔偿； </p><p>购物点买到假冒伪劣商品，旅行社概不负责； </p><p>退团一律不退费； </p><p>随意调整行程组团人数不足无法成行，消费者退团需缴赔偿金； </p><p>旅行社有最终解释权。 </p><p><em data-scene="strong">0</em> <em data-scene="strong">4</em> </p><p><em data-scene="strong">教育培训：</em> </p><p>XX网校不保证(包括但不限于)……； </p><p>用户使用经由本服务下载的或取得的任何资料，其风险自行负担； </p><p>因个人状况，无法继续享受课程服务的，不得提请退费； </p><p>中途退费将丧失优惠权益。 </p><p><em data-scene="strong">0</em> <em data-scene="strong">5</em> </p><p><em data-scene="strong">预付消费卡：</em> </p><p>（游泳卡、健身卡、美容卡、教育培训机构等） </p><p>消费者购卡后概不退换； </p><p>退课需要扣除全款的30%作为手续费； </p><p>账户里的课程过期已被冻结； </p><p>本店对该卡有修改权和终止使用权。 </p><p><em data-scene="strong">0</em> <em data-scene="strong">6</em> </p><p><em data-scene="strong">其他：</em> </p><p>酒店餐饮：包间最低消费XXX元。 </p><p>婚纱摄影：订金本公司一律不退。 </p><p>留学服务机构：任何情况下不予退还已收费用。 </p><p><em data-scene="strong">发生纠纷，怎么解决？</em> </p><p>根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： </p><p>1. 与经营者<em data-scene="strong">协商</em> 和解；</p><p>2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织<em data-scene="strong">调解</em> ；</p><p>3. 向有关行政部门<em data-scene="strong">投诉</em> ；</p><p>4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构<em data-scene="strong">仲裁</em> ；</p><p>5. 向人民法院提起<em data-scene="strong">诉讼</em> 。 </p><p><em data-scene="strong">维权时限，请牢记</em> </p><p>产品售出之日起<em data-scene="strong">7</em> 日内发生了性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，修理、换货、退货没有顺序之分。 </p> <adv-loader __attr__inner="7004636" __attr__style="width: auto;position: relative;float: left;border: 1px solid #ebebeb; padding: 20px;overflow: hidden;margin: 10px 30px 40px 0;"></adv-loader> <p>产品售出后自第<em data-scene="strong">8</em> 日至第<em data-scene="strong">15</em> 日内发生了性能故障，消费者有权选择换货或修理。换货或修理没有顺序之分。销售者应当按消费者的要求进行换货或修理。 </p><p>因产品生产者未供应零配件，自送修之日起超过<em data-scene="strong">90</em> 日未修好，修理者应当在修理状况中注明原因。 </p><p><em data-scene="strong">这些问题要注意！</em> </p><p><em data-scene="strong">1. 网络维权，截图很重要</em> </p><p>法院提醒，当前网购纠纷案件所涉及的证据绝大部分为电子证据。网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息，订单确认信息，以防出现购物纠纷时有效维权。 </p><p><em data-scene="strong">2. 切勿盲目支付</em> </p><p>部分商家混淆“定金”与“订金”，二者的区别在于“定金不退，订金能退”。 </p><p>依据《合同法》和《担保法》的明确规定，定金有着债务担保效力，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，即消费者支付定金后如果单方面取消订单，无权要求卖家返还定金。对于预付定金的商品要谨慎下单。 </p><p><em data-scene="strong">消费维权，记住这个号码</em> </p><p>市场监督管理投诉举报热线：12315 </p><p>网络平台：www.12315.cn </p><p>小程序：微信搜索“12315” </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/1388e80bcae93c2780da021deab9660b.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>你遇到过哪些“霸王条款”？</p><p>经历过哪些维权问题？</p><p>一起来聊聊吧！</p><p>资料来源：国家市场监管总局官方微信、教育部网站、中消协网站、中国政府网、人民日报等</p></section></article>1678836973440责编：李莹莹<a href="https://mp.weixin.qq.com/s/1l39UNzTtjK1EQhg5qZi-Q" >中国新闻社</a>167883697344011[]{"email":"renxinhui@huanqiu.com","name":"任鑫恚"}