44exeroyU3K china.huanqiu.comarticle如何加强消费者权益保护工作？市场监管部门这样说/e3pmh1nnq/e7tl4e309<article><section data-type="rtext"><p>如何加强消费者权益保护工作，让食品安全更放心，同时让消费更有“温度”，人民幸福更有“质感”？国家市场监督管理总局相关负责人在今天举行的国新办新闻发布会上回答了相关问题。 </p><p>国家市场监督管理总局局长张工表示，这些年来，食品安全监管执法更加严格，企业主体责任意识明显增强，食品安全状况持续向好。大宗食品合格率持续保持高位，粮食加工品、食用油合格率在98%以上，肉制品在97%以上。农药兽药残留超标、非法添加等问题得到有效遏制。乳制品中“三聚氰胺”已连续12年零检出，蛋制品中“苏丹红”已连续7年零检出。调查显示，2019年公众食品安全满意度比2014年提高了15.3个百分点。 </p><p>总体看，当前我国食品供应充足，种类更多、品质更优、购买更便利，极大丰富和满足了国民需求，食品消费结构持续优化，居民营养状况大幅改善，为全面建成小康社会充实了幸福“成色”。在社会各方共同努力下，有效防范了区域性、系统性食品安全风险，没有发生重大食品安全问题，为全面建成小康社会守住了安全“底色”。 </p> <adv-loader __attr__inner="7004636" __attr__style="width: auto;position: relative;float: left;border: 1px solid #ebebeb; padding: 20px;overflow: hidden;margin: 10px 30px 40px 0;"></adv-loader> <p>与此同时，国家市场监督管理总局副局长秦宜智表示，目前，市场监管部门正在积极推动《消费者权益保护法实施条例》出台，将对消费者关心的热点问题作出进一步回答。 </p><p>近年来，市场监管部门针对消费领域的新业态、新模式，聚焦消费者权益保障的新情况、新问题，制定出台了一系列规章制度，主要有《消费品召回管理暂行规定》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《网络交易监督管理办法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》《市场监督管理严重违法失信名单管理办法》等。 </p><p>秦宜智表示，市场监管部门着力加强防疫物资、医疗美容服务、校外教育培训等重点消费领域监管执法，努力构筑消费者安心消费的“防火墙”。与此同时，开展农村假冒伪劣食品整治、餐饮质量安全提升、校园食品安全守护、保健食品专项清理整治等行动，确保消费者“舌尖上的安全”。聚焦消费者普遍关注的产品质量问题，组织开展“铁拳行动”“网剑行动”等执法行动。2020年以来，共查处质量违法案件8.6万件，案值12.9亿元，罚没金额13.8亿元，移送司法机关1633件。 </p><p>在提升维权服务水平方面，围绕畅通消费维权渠道，统一消费投诉举报处理程序，实现机构改革以后市场监管部门五条投诉举报热线合一。围绕提高消费纠纷解决效率，健全监管部门与消费者组织、人民调解组织、仲裁机构、人民法院等之间的消费争议多元化解机制。 </p><p>在加强消费者权益行政保护的同时，注重发挥消协组织的社会监督作用。中国消费者协会联动各地消协组织积极开展消费引导，参与立法、立标，履行社会监督，化解矛盾纠纷，成为消费维权的一支重要力量。 </p><p>（总台央视记者 王婧 关红妍） </p></section></article>1630921131630责编：郭姝婷<a href="http://m.news.cctv.com/2021/09/06/ARTIPE2gXrYoxzDxZZxVo0D0210906.shtml" >央视新闻客户端</a>163092113163011[]{"email":"guoshuting@huanqiu.com","name":"郭姝婷"}