42imY1KF0c2 china.huanqiu.comarticle湖北宜都设立“办不成事”反映窗口/e3pmh1nnq/e3pra70uk<article><section data-type="rtext"><p><em data-scene="strong">为进一步优化营商环境</em> </p><p>开展好<em data-scene="strong">“我为群众办实事”</em> 实践活动 </p><p>4月13日 </p><p>市政务服务中心 </p><p>正式设立 </p><p>“<em data-scene="strong">办不成事</em> ”<em data-scene="strong">反映窗口</em> </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/b939ecbfce0805813f833ec9eccea0f8.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>➤所谓“办不成事”，<em data-scene="strong">是指办事人员线上或线下提交申请材料后，未能实现成功办理、成功审批或办事群众多次来政务服务中心未能解决问题等情形</em> 。 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/d9b5dd19253cd6525d3c8690e69b936d.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>“办不成事”反映窗口设立在市政务服务中心入口处的志愿服务台。主要负责受理登记群众反映的办不成事项情况，群众的紧急诉求能及时现场处理，一般情况按照职责进行分类，形成工单派发给有关窗口限期处理，复杂情况召开联席会议协调解决。 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/7363665dca722b8d6a8bb3941db9e492.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>市政务服务和大数据管理局副局长杨晓辉：“针对群众反映的办不成事的情况，一般限定在5个工作日内解决，问题较为复杂的在10个工作日内解决，对于完全不能办理的事项，限定在三个工作日内给予群众回复，说明不能办理的原因并做好解释工作。” </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/0c82bc94e110f556a383221415e00251.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>以往，或由于办事人员对要办理事项相关政策、程序不清楚，或因为所办事项有其特殊性，属于“疑难杂症”，导致办事人员反反复复“多跑腿”“跑冤枉路”。设立“办不成事”反映窗口后，可以切实帮助群众、企业解决“想办却办不成的事”。 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/e496fde4b2cf54218a3e8af7f2c4fdd5.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>市政务服务和大数据管理局副局长杨晓辉：“对群众来说有了办不成事的反映窗口，遇到复杂难办的事情也不用为难，对于我们自身来说设立这样一个窗口，拓宽了收集人民群众意见建议的渠道，有利于推进问题的‘未诉先办’，更可以借此实现自我监督，不断提升政务服务的水平，持续优化营商环境。” </p><p>记者|朱敏 </p></section></article>1618408952301责编：王丹<a href="https://mp.weixin.qq.com/s/l7YvGCXewoz0hnMDQdVMWQ" >掌上宜都</a>161840895230111[]{"email":"wangdan@huanqiu.com","name":"王丹"}