海底捞包间安摄像头,包间到底姓“公”还是姓“私”?

原标题:包间安装摄像头 先要厘清公私边界

近日,一则“海底捞在包间里安装摄像头”的消息被网友热议。安装摄像头是否会侵犯隐私,网友各执一词。而海底捞客服表示,包间属于餐厅,也是公共场所一部分,安装摄影头为记录情况。

在饭店大厅安装摄像头,人们早已司空见惯。但餐厅包间是否适宜安装,却存在不同意见。在笔者看来,包间安装摄像头的争议焦点,就在于是否侵犯了消费者的隐私。而明确划清包间的公私边界,就显得极为关键。

包间到底姓“公”还是姓“私”,海底捞客服有着自己的观点:包间属于餐厅,是公共场所的一部分,安装摄影头是为记录情况。记者透过对部分品牌餐饮企业的实地走访,也佐证了“并不罕见”的市场现实:8家餐厅中就有3家包间安装有摄像头。而装有摄像头的门店给出的理由,则是为了防止客人丢失东西,方便找回。

部分消费者对此却持有疑义:顾客选择包间就是为了闹中取静,希冀能有一个相对私密的空间,安装摄像头就会让人拥有一举一动被监视的感觉。这不仅会让顾客的餐饮活动不自在,也失去选择包间的意义。有律师认为,包间不同于大堂,属于封闭空间,也是相对私密的空间,消费者在包间内的言行举止,属于私密活动,通常不愿意为他人所知晓,当属“隐私”的范畴。查阅《北京市餐饮企业治安保卫工作规定》,在被要求设置图像信息采集点的范围中,包间也并未罗列其中。

由此不难解读,包间或兼有“公”与“私”的两面属性:就其归属而言,它的确是公共场所(餐厅)的一部分,在没有客人进入之前,谁都可以选择使用;但一旦被客人选用,它就具有了临时和相对的私密属性。现实生活中,饭局通常不只为了吃饭,还兼有清静、聚会、议事和商务等多项功能,“私密”属性不可或缺。而商家舍得花钱装修包间,其本意就是为迎合消费者的多元化需求,以便尽可能地招徕顾客。当然,商家出于防“碰瓷”、防丢失和少纷争考量而给包间安装摄像头的理由,法律没有规定,别人也无可厚非。

在厘清公私边界之后,包间安装摄像头就有了主随客便的选择余地。商家尽可按自己的想法选择部分或全部包间安装摄像头,但必须明确告知消费者;消费者也可根据自己的意愿选择使用与否。不过,即便是消费者自愿选择使用装有摄像头的包间,也要保护顾客隐私,不随意“窥探”消费者举动。(张玉胜)

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