上海地铁通报“10号线清洁员用拖把擦座椅”:相关负责人被约谈

关于“10号线清洁人员用拖把擦座椅”情况调查和整改的说明

2020年11月24日下午,10号线清洁人员用拖把擦拭座椅的视频在网上流转,管理方立即开展调查。

经了解,11月23日21:20分左右,负责地铁10号线清洁保障的上海升诚物业管理发展有限公司一名保洁员正在10号线五角场站站台实施巡扫作业,接通知有乘客反映102628次列车24号门内有污渍需要清理,该保洁员以为仅需处理地面污渍,只携带了扫把、簸箕、拖把进入车厢。清理过程中,发现座椅上也有区域需要擦拭,因未带专用抹布,随即用拖把清洁座椅。

上海地铁对站、车卫生保洁的作业流程、工具、质量标准等有明确的管理要求和规范,保洁人员应使用专用抹布擦拭车厢座椅。运营公司高度重视,立即约谈该保洁员所属的保洁公司项目负责人,要求第一时间对违规行为作出处理。公司将根据双方合同约定对该保洁公司追究相应责任。

此外,运营公司已通知所有保洁合作单位从即日起开展全面自查自纠,重新开展全体保洁员工的标准作业流程培训,进一步加强对保洁人员的管理考核,确保按操作规范落实站、车保洁工作,防止此类事件再次发生。

上海地铁第一运营有限公司

2020年11月24日

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