安徽郎溪:奋力打造“马上就办、真抓实干”营商环境金字招牌

由人民日报社指导、《环球时报》社主办的第二届中国国际化营商环境高峰论坛暨《2020年中国城市营商环境发展评估报告》发布会近日在北京举行。论坛围绕优化营商环境,积极应对外部压力,推动逐步形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局展开全方位讨论,形成诸多共识。

发布会上,安徽省郎溪县荣获(区域)最具投资营商价值县(市、区)称号。近年来,郎溪县按照“对标先进、接轨苏南”的工作要求,围绕长三角一体化高质量发展战略的实施,深入学习沪苏浙等先进地区经验,持续推进“放管服”改革,优化营商环境,在全县上下大力弘扬“马上就办、真抓实干”的工作作风。在长三角一体化高质量发展中,切实创优营商环境,塑造“马上就办、真抓实干”的郎溪服务品牌。

始终牢记服务宗旨,不断增强服务意识,改进服务作风,提高服务能力,充分发挥现有“百名干部帮百企”“县级领导联系帮扶重点企业和重点项目”等干部联系帮扶机制的作用,广泛了解各行业发展动态,以企业需求为出发点,落实上级惠企政策。创新服务机制,深入企业基层和生产经营一线现场问政,聚焦企业开办、不动产登记、获得水电气、获得信贷、缴纳税费、跨境贸易等企业需求关键领域,县域范围内能解决的,及时交办、限时交结,需要上级部门支持协调的,会同有关单位主动对接,上下联动,变“企业跑”为“我来跑”。

结合省市统一部署,推进“四送一服”双千工程常态长效。创新管理方式,提高整体意识,鼓励引导企业通过平台合理反映问题和诉求,认真梳理、快速交办、定期回访企业满意度情况,加强事中监管和事后跟踪,针对难点问题和暂时无法解决问题,第一时间正面回应,积极和企业做好沟通对接工作。

按照《优化营商环境条例》要求,依法扩大政务服务事项下放范围,全县涉及审批事项的45个县直部门的所有审批事项全部集中、充分授权,实现“应进必进”;制定公共服务事项清单和运行程序,深入推进网上审批、流程优化、负面清单管理,加强中介服务机构管理力度,确保下放事项接得住、办得好。

着力落实“首问责任制”“一次性告知制”等管理制度,不断增强服务意识,提升窗口工作人员服务能力,尽可能地为办事群众提供预约服务、上门服务、延迟服务等个性化服务,实现服务受理“零推诿”

加强县数据资源局与进驻部门的沟通协调,协同配合进行双重管理,形成良好的常态化互动管理机制,建立健全切实可行、实用有效的工作制度,进一步理顺派驻单位内部管理机制,明确办理职责,规范办理程序,提高办理效。

大力推进“互联网+政务服务”,提升在线服务体验,坚持以群众需求为导向、以群众满意为目标,加强统筹安排,提高“一网通办”能力,加大推广“皖事通”移动政务服务品牌,整合各部门数据资源,加快建立县级大数据平台,推动县与镇之间、县级职能部门之间信息共享、互联互通和业务协同,实现县域范围内数据资源互通共享,建立统一的政务服务网上智慧平台,扩大政务服务事项网上受理、办理的数量和种类,力争更多事项全程网办。继续深化便民服务全程代理工作机制,在不断深化“放管服”改革,优化并联审批、精减资料、就近办理等机制的基础上,为办事企业和群众提供“保姆式”服务。

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