9CaKrnJm4IH china.huanqiu.comarticle店大欺客? 银行大幅度提高收费标准惹争议/e3pmh1nnq/e3pmtdr7f<article><section data-type="rtext"><p></p><p>视频:工行上调23项收费标准 异地存款最高涨50元</p><i class="pic-con"><img src="https://t1.huanqiu.cn/486c1f1bc515b14a0393b22a05c13996.jpg?imageView2/2/w/1260"/></i><p>受银行收费调整影响的主要是处于弱势的中小客户。银行或许不在乎这些客户流失,因为按“二八法则”,创造80%利润的并非这些低端的中小客户。反观,各银行对高端客户的做法,往往是降低服务门槛,在利率、手续费等方面给予优惠。</p><p>■本报记者 张炜</p><p>银行收费话题再次引起关注。上周,工商银行发布公告,将提高多项个人金融业务收费标准,平均涨幅超过100%。招商银行杭州分行称,将向个人投资者收取账户管理费,存折账户和“一卡通”账户日均总资产低于1万元,每月需缴管理费5元。</p><p>对于银行收费标准的提高,普通金融消费者显得十分敏感。拿工商银行此次的调整来说,与个人客户关系最紧密的是异地存取款。其中,异地取款原来按取款金额1%收取,最低每笔1元,最高每笔50元,调整后改为,按取款金额1%收取,最低每笔2元,最高每笔100元。换言之,北京工行的客户在上海取款1万元,将从原先的50元手续费支出提高至100元。就幅度而言,工行该项收费上限的调整已经翻倍。精打细算的普通客户,难免对工行的“狮子大开口”感到“厌恶”。</p> <adv-loader __attr__inner="7004636" __attr__style="width: auto;position: relative;float: left;border: 1px solid #ebebeb; padding: 20px;overflow: hidden;margin: 10px 30px 40px 0;"></adv-loader> <p>工行对收费提高的解释是,“加强服务、兼顾成本,使客户能享用安全、方便、快捷的个人金融服务”。在支持者看来,银行的做法可以理解,随着经营成本的不断上升,银行服务能力及水平较以往都有所提升,适当上调收费属于正常的市场行为。</p><p>值得注意的是,受银行收费调整影响的主要是处于弱势的中小客户。招商银行原来的账户管理费是每月1元,该行杭州分行对低于1万元资产的客户收取5元账户管理费,等于拿“差钱”的中小客户“开刀”。银行或许不在乎这些客户流失,因为按“二八法则”,创造80%利润的并非这些低端的中小客户。再说工行的收费提高,对50元变成100元敏感的主要是低端客户,若部分低端客户流失无损工行业绩。反观,各银行对高端客户的做法,往往是降低服务门槛,在利率、手续费等方面给予优惠,甚至过节不忘送上哈根达斯冰淇淋礼券。</p><p>无论工行调高异地存取款手续费,还是招行提高“一卡通”账户管理费,客户都可以转而选择其他银行。然而,一是经营资源垄断,二是信息不对称,仍会给中小客户带来实质性的利益损失。据悉,各大银行的异地存取款手续费收取存在一定的差异。民生银行异地柜面存取款收取0.3%的手续费,最高50元。若异地在民生银行自动存款机上存款,可以免收手续费;在异地ATM机上取款,只收取每笔5元的手续费。可对很多客户来说,由于对工行服务网络的依赖性,只能被迫接受高价手续费。</p></section></article>1245713820000责编：佚名中国经济时报124571382000011[]{"email":"anonymous@huanqiu.com","name":"佚名"}