9CaKrnJm28s作者：朱稳坦china.huanqiu.comarticle成都公交燃烧事故3天5场发布会平息质疑(图)/e3pmh1nnq/e3pmtdr7f<article><section data-type="rtext"><p><i class="pic-con"><img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment/090610/1b266cc4db.jpg?imageView2/2/w/1260" data-alt="\"/></i></p><p>政府危机公关应急机制正逐步形成。</p><p><em data-scene=">汶川地震后成立新闻发布处形成整套应急机制</em></p><p><em data-scene="strong">政府危机公关核心是信息透明和畅通</em></p><p>时间停留在6月5日上午8时02分，成都公交公司一辆车牌号为川A49567的9路公交车从天回镇行驶至北郊三环路川陕立交桥下桥处发生燃烧，造成25人遇难，76人受伤。</p><p>大火仅仅燃烧了几分钟，带来的煎熬却如同一个世纪一样漫长。所有的关心都聚焦在公交车乘客的伤亡情况上。</p><p>很快地，民众议论开始汹涌起来，一时间质疑声四起，矛头直指公交公司。</p><p>6月5日当天，成都市政府连续召开了三场新闻发布会，最晚的一场到了晚上11时，向媒体通报了伤亡人数和事故的有关情况。</p> <adv-loader __attr__inner="7004636" __attr__style="width: auto;position: relative;float: left;border: 1px solid #ebebeb; padding: 20px;overflow: hidden;margin: 10px 30px 40px 0;"></adv-loader> <p>第二天，成都召开第四场新闻发布会，回应了民众的重要疑问。发布会之后，舆论质疑声渐弱。</p><p>第三天晚11时，成都又召开第五次新闻发布会，认定事故为“有人携带易燃物品上车”。</p><p>网民转而开始“寻找纵火人”的热潮。再接下来就是成都公交集团总经理辞职的消息。整个事件告一段落。</p><p>事发后三日内，成都市政府经历了一场危机公关的大考。</p><p>如此迅速的行动并非首次。早在5月11日凌晨2时30分，成都市政府就曾召开紧急新闻发布会，对内地出现第一例甲型(H1N1)疑似病例作详细通报。</p><p>“我们并不和谁比较，快速、公开，在这里已经形成了机制。”成都市委有关负责人如此表示。</p><p>专家表示，成都市政府危机公关处理能力提高得益于在地震中的锻炼，此次及时公开信息，很好地反映了政府开放姿态。</p><p>文、图/本报记者 杜安娜</p><p>6月9日上午，成都市新闻发布处办公室悄无一人。“都去新闻发布会现场了。”内勤人员告诉记者。</p><p>新闻发布会依旧设在成都市政府第一办公区第10会议室。公交车燃烧事故发生后，这里一直是信息发布的集散地。</p></section></article>1244666340000责编：佚名广州日报124466634000011[]{"email":"anonymous@huanqiu.com","name":"佚名"}