9CaKrnK1XqE china.huanqiu.comarticle易到用车提现难司机不敢接单 乘客反映车难打/e3pmh1nnq/e3pn60p0i要么长时间等待,要么加价河南商报记者陈薇文/图在这个共享单车步入“烧钱大战”的春天,网约车易到却在和煦的春风中落入了“冰窟”。司机因连续提现失败无心接单,乘客账户中有大量余额却难以约车,曾经出现温柔声音的客服电话,变成了“您拨打的电话是空号”。【现象】春节过后,网约车“易到”难打“我的易到账户里还有100多元的余额呢!最近两三天已经叫不到车了,到底怎么回事?”郑州市民王女士2016年初就开始用易到,当时易到有充值翻倍的活动,她充值了500元可以抵1000元车费。之前用易到基本都是正常的,但今年春节过后,她发现车越来越难打。不仅周边的车越来越少,就算是旁边有车,短途的单子也会出现一二十分钟没有司机接的情况。而这两天的情况更糟糕,她发现什么样的单子都没有司机接了。用易到真的叫不到车了吗?河南商报记者4月13日下午进行了体验,从郑州市五龙口到锦艺城购物中心,下午3点开始用软件叫车,显示周边有3辆车,但叫了三次并加价到1.5倍,一直都没有司机接单。随后,河南商报记者将目的地改到了略远一点儿的碧沙岗公园,依然叫了三次并加价到1.5倍,还是没有司机接单,而手机一直显示周边有三四辆车。其实,易到的叫车价格目前在网约车公司中并不算低。从五龙口到锦艺城购物中心路程只有2.5公里,普通的快车滴滴预估的价格在10元左右,而同样档次的车易到估算的价格为15元,算上加价更是达到了22元,但就是这样的价格,依然没有司机接单。【司机】屡次提现失败,不敢再接单“2.5公里打车费22元,司机其实是赚钱的,正常情况下,我们肯定接。”易到司机马师傅说,但是,现在他真的是没心情接单了。现在,他每天上午10点钟,就像“抢红包”一样,“蹲”在易到司机端的APP前。只是他抢的不是红包,而是抢自己在易到账上的2400多元“工资”。他从4月1日起在易到上接的所有单子的车费,这十多天都没有取出来,而且每取一次,无论成功与否都要扣除1元手续费。马师傅说,进入4月份,易到平台司机提现就开始不正常。4月2日,易到发了一则公告,解释提现不正常是因为“正在与国家有关部门监管信息交互平台进行数据对接”,导致系统不稳定,会影响局部地区易到司机提现,4月5日之后这个问题就可以解决。河南商报记者也在网上查到了上述公告,马师傅当时也没有特别在意,认为易到这么大的平台,应该不会出问题,就继续接单跑车。但4月5日之后,提现的问题并没有解决。他和几个同行聊天才发现,出现问题的并非他一人,媒体公开报道显示,上海等地也出现了同样的问题。河南商报记者从多位易到司机处了解到,司机遭遇提现难问题并非个例。“现在非常无助,不知道到哪里去要回我们的血汗钱。”易到司机孙师傅说。易到的工作人员告诉河南商报记者,目前易到正在与国家有关部门监管信息交互平台进行数据对接,在此过程中,系统或会出现短暂性不稳定情况,对部分系统功能或有小幅影响。由于数据对接带来的系统短暂性不稳定,影响个别司机当日提现无法完成。对接工作预计在近期完成,系统将恢复稳定。易到提示,目前车主端提现时间是为工作日10:00~15:00,易到车主在该时段内均可正常提现,“限额提现”纯属谣言,个人账户资金可以按照平台规则进行支取。【乘客】大额充值只能作废吗而目前的状况,焦虑的不只是司机,还有易到大额充值的客户。因为工作需要,郑州市民秦先生去年5月份,办了易到的卡,只要易到一搞活动,他就会存上几百元,其中最高存额达到6000多元。“我现在持有易到的金卡。”截至目前,他易到的账户里还有1000多元。今年年初,他发现易到越来越难叫车,“叫不上Young车型(也就是最便宜的车型),就叫贵一点的舒适型的车,再叫不来就一个劲加价。”他说。好不容易坐上叫来的车,秦先生发现,司机们的问题都特别奇怪。“叫10个司机,10个人都会上来就问我:‘这附近只有我一辆车?’”秦先生刚开始还很好奇司机为什么都要这么问,司机告诉他,他们一点都不想通过易到拉人,因为司机现在提现已经很难。几天前,他拨打了易到软件上留的客服电话,曾经接通之后有人工服务的客服,现在已经只剩下了“您拨打的电话是空号”。河南商报记者联系到易到总部,对方回复:现在网约车都打车难,并不只有易到打车难。【活动依旧】易到APP上仍有各种充值返现在司机无心接单、用户冷汗涔涔之时,易到APP上的各种营销活动依旧。河南商报记者4月13日在易到APP上看到,“充返100%终极狂欢最后2天”的营销活动,充值可以返现60%,再加上40%用车现金券。活动最少充值500元,最多充值20000元,其中20000元一档可以获得32000元的余额,再加上600元出行券礼包。此外,邀请好友参加易到充返的活动,邀请人可以获得被邀请好友充值额度5%的返现。除了有这些营销活动,易到内部人员还有变化。根据乐视控股此前的公告,乐视汽车已正式签署对易到用车的股权投资协议,成为易到的控股股东。乐视CMO彭钢在半年前出任易到总裁,他曾在接受媒体采访时说:“出行这个行业残酷到,它的竞争方法可能有点简单粗暴,就是没有钱烧,你肯定退出去。”1492145207000责编:千帆大河网-河南商报149214520700011[]
要么长时间等待,要么加价河南商报记者陈薇文/图在这个共享单车步入“烧钱大战”的春天,网约车易到却在和煦的春风中落入了“冰窟”。司机因连续提现失败无心接单,乘客账户中有大量余额却难以约车,曾经出现温柔声音的客服电话,变成了“您拨打的电话是空号”。【现象】春节过后,网约车“易到”难打“我的易到账户里还有100多元的余额呢!最近两三天已经叫不到车了,到底怎么回事?”郑州市民王女士2016年初就开始用易到,当时易到有充值翻倍的活动,她充值了500元可以抵1000元车费。之前用易到基本都是正常的,但今年春节过后,她发现车越来越难打。不仅周边的车越来越少,就算是旁边有车,短途的单子也会出现一二十分钟没有司机接的情况。而这两天的情况更糟糕,她发现什么样的单子都没有司机接了。用易到真的叫不到车了吗?河南商报记者4月13日下午进行了体验,从郑州市五龙口到锦艺城购物中心,下午3点开始用软件叫车,显示周边有3辆车,但叫了三次并加价到1.5倍,一直都没有司机接单。随后,河南商报记者将目的地改到了略远一点儿的碧沙岗公园,依然叫了三次并加价到1.5倍,还是没有司机接单,而手机一直显示周边有三四辆车。其实,易到的叫车价格目前在网约车公司中并不算低。从五龙口到锦艺城购物中心路程只有2.5公里,普通的快车滴滴预估的价格在10元左右,而同样档次的车易到估算的价格为15元,算上加价更是达到了22元,但就是这样的价格,依然没有司机接单。【司机】屡次提现失败,不敢再接单“2.5公里打车费22元,司机其实是赚钱的,正常情况下,我们肯定接。”易到司机马师傅说,但是,现在他真的是没心情接单了。现在,他每天上午10点钟,就像“抢红包”一样,“蹲”在易到司机端的APP前。只是他抢的不是红包,而是抢自己在易到账上的2400多元“工资”。他从4月1日起在易到上接的所有单子的车费,这十多天都没有取出来,而且每取一次,无论成功与否都要扣除1元手续费。马师傅说,进入4月份,易到平台司机提现就开始不正常。4月2日,易到发了一则公告,解释提现不正常是因为“正在与国家有关部门监管信息交互平台进行数据对接”,导致系统不稳定,会影响局部地区易到司机提现,4月5日之后这个问题就可以解决。河南商报记者也在网上查到了上述公告,马师傅当时也没有特别在意,认为易到这么大的平台,应该不会出问题,就继续接单跑车。但4月5日之后,提现的问题并没有解决。他和几个同行聊天才发现,出现问题的并非他一人,媒体公开报道显示,上海等地也出现了同样的问题。河南商报记者从多位易到司机处了解到,司机遭遇提现难问题并非个例。“现在非常无助,不知道到哪里去要回我们的血汗钱。”易到司机孙师傅说。易到的工作人员告诉河南商报记者,目前易到正在与国家有关部门监管信息交互平台进行数据对接,在此过程中,系统或会出现短暂性不稳定情况,对部分系统功能或有小幅影响。由于数据对接带来的系统短暂性不稳定,影响个别司机当日提现无法完成。对接工作预计在近期完成,系统将恢复稳定。易到提示,目前车主端提现时间是为工作日10:00~15:00,易到车主在该时段内均可正常提现,“限额提现”纯属谣言,个人账户资金可以按照平台规则进行支取。【乘客】大额充值只能作废吗而目前的状况,焦虑的不只是司机,还有易到大额充值的客户。因为工作需要,郑州市民秦先生去年5月份,办了易到的卡,只要易到一搞活动,他就会存上几百元,其中最高存额达到6000多元。“我现在持有易到的金卡。”截至目前,他易到的账户里还有1000多元。今年年初,他发现易到越来越难叫车,“叫不上Young车型(也就是最便宜的车型),就叫贵一点的舒适型的车,再叫不来就一个劲加价。”他说。好不容易坐上叫来的车,秦先生发现,司机们的问题都特别奇怪。“叫10个司机,10个人都会上来就问我:‘这附近只有我一辆车?’”秦先生刚开始还很好奇司机为什么都要这么问,司机告诉他,他们一点都不想通过易到拉人,因为司机现在提现已经很难。几天前,他拨打了易到软件上留的客服电话,曾经接通之后有人工服务的客服,现在已经只剩下了“您拨打的电话是空号”。河南商报记者联系到易到总部,对方回复:现在网约车都打车难,并不只有易到打车难。【活动依旧】易到APP上仍有各种充值返现在司机无心接单、用户冷汗涔涔之时,易到APP上的各种营销活动依旧。河南商报记者4月13日在易到APP上看到,“充返100%终极狂欢最后2天”的营销活动,充值可以返现60%,再加上40%用车现金券。活动最少充值500元,最多充值20000元,其中20000元一档可以获得32000元的余额,再加上600元出行券礼包。此外,邀请好友参加易到充返的活动,邀请人可以获得被邀请好友充值额度5%的返现。除了有这些营销活动,易到内部人员还有变化。根据乐视控股此前的公告,乐视汽车已正式签署对易到用车的股权投资协议,成为易到的控股股东。乐视CMO彭钢在半年前出任易到总裁,他曾在接受媒体采访时说:“出行这个行业残酷到,它的竞争方法可能有点简单粗暴,就是没有钱烧,你肯定退出去。”