菲律宾媒体：外国人在杭州游玩没有语言障碍
http://www.huanqiu.com 来源：环球网 网友评论991条进入论坛 2007-11-19 11:43
菲律宾《每日闻讯者报》11月18日文章，原题：中国天堂之城克服语言障碍 菲律宾和其他国家的旅游者至少在中国杭州不用再靠手势来交流了。即使不带地图或没有讲英语的导游，他们也不用担心会迷路。
中国杭州以其延绵起伏的山峦、清澈见底的湖水、气势宏伟的庙宇和宝塔来招徕游客。杭州正在用出租车信息系统以及数字电视服务系统来提升旅游行业，这些系统旨在克服外国游客与本地居民间的语言障碍。
“我们正在实施所谓的‘旅游国际化’的项目，这样自助行游客在没有导游的情况下，也不用担心在这个城市迷路，他们会知道应该去哪儿逛、去哪儿享受美食、了解我们这个城市哪些地方好玩了。”杭州旅游局主任李宏（音）在上周举行的旅游质量新闻发布会上说。
“克服语言障碍对我们来说真的是个巨大的挑战。”李说，“不像香港、新加坡或印度，那里的人生来就说英语，在中国大陆，大多数人只说一种语言。”他说，杭州有400万人口，但能说英语的人只占很小的比例。
李宏说，为了省去外国自主行游客与当地人用手语交流的麻烦，政府现在正在实施一种出租车信息系统。用了这个系统，出租车司机可以通过移动电话，使他的不会讲汉语的游客直接与呼叫中心通话，在那里，会说英语、日语、汉语和法语的自愿者做即使翻译。
为了使外国游客更加有宾至如归的感觉，杭州市政府还在宾馆和酒店推出了数字电视服务，提供当地的旅游信息、天气情况、交通状况以及航班信息。李说，通过这些服务，游客们就可以找到他们在杭州想要的东西，可以找到茶馆、医院，能够知道如何打电话、怎样叫警察。
位于长江三角洲南部的杭州，是中国的七朝古都，曾使13世纪的意大利探险家马可波罗惊叹不已，称其为世界上最壮丽辉煌、最奢华富足的城市。（雷志华译）
