旅行团从大理飞南京后多人现呕吐腹泻 已启动调查

2017-02-08 11:10:00 澎湃新闻 分享
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  日前,江苏一旅行团的旅客们结束了一次云南大理的长途旅行,航班抵达江苏当天,数小时后多人集中出现呕吐、腹泻等症状,旅行社和旅客均怀疑是因食用航空餐引起的。

  2月7日,多名江苏旅客向澎湃新闻(www.thepaper.cn)反映称,2月4日下午,从云南大理乘坐东方航空的航班返回江苏后,不同程度出现头晕、发热、呕吐、腹泻等身体不适现象,甚至还有人住进了重症监护室。得知多人集中出现类似病症后,多数生病的旅客怀疑旅途中的“飞机配餐有问题”。

  江苏百事通国际旅行社有限公司(下称“百事通旅游公司”)相关人员向澎湃新闻表示,经过统计,该公司此番带团出游共有21名旅客参加,其中18人抵达江苏后,出现上述身体不适症状,大多数人被医生诊断为急性胃肠炎。该公司南京恒山路门店负责人张女士称,该旅行团在回南京之前吃了两顿饭,一顿是酒店的团队自助早餐,一顿是航空餐,但是有多名旅客并未吃早餐,却依然出现了上述身体不适情况,所以大家都怀疑是“航空餐的问题”。

  对此,东方航空江苏有限公司表示,这批航空餐均由东航云南分公司提供,目前已要求餐食配送公司进行自查,从自查的情况来看,并无问题。此外,该公司已与云南当地疾控部门取得联系,启动了调查程序。

  东方航空江苏有限公司称,该航空公司将根据疾控部门的调查结果,给旅客一个合理的解释。

  一旅行团多名旅客集体出现呕吐腹泻

  南京旅客彭佳(化名)告诉澎湃新闻记者,1月31日,她与朋友参加了大理、丽江“五天游”旅行团。2月4日,结束行程。当天早上9点多,乘坐东方航空MU 9709航班,由云南大理飞回南京,中午12点多抵达。

  登机牌显示,百事通旅游公司所带旅行团的旅客乘坐的是MU 9707 大理飞往南京的航班。本组图片均由旅客提供

  彭佳说,当天下午5点左右,到达南京后,她便感到恶心,随后就开始出现呕吐、腹泻,“已经连胆汁都吐出来了,整个人都虚脱了”,为此,当晚9点多,她来到南京市第一医院挂急诊,医生给出的诊断意见是“急性胃肠炎”。在门诊治疗仍未见明显好转的情况下,6日她索性办理了住院,截至7日晚上已经住院2天。

  彭佳称,起初她以为自己身体原因,“从云南回到南京,气温变化引起了着凉”。没想到的是,4日晚上,同团的多名旅客也出现类似情况,“就连导游也到医院挂水了”。她这才意识到,有可能是“飞机上的配餐出了问题”。

  彭佳向澎湃新闻介绍,按照旅行社的行程安排,4日早上,早餐在大理一家酒店吃,她与朋友因为起床较晚,6点多匆忙吃了一个水煮蛋,便与团队集合,赶往机场乘坐9:05的航班。中午11点多,她在飞机上吃了航空餐,这份航空餐是“鱼肉饭搭配菌菇小菜及面点”。

  跟彭佳的症状相似,南京旅客汤女士一家三口都不同程度出现发热、呕吐、腹泻,其中以其15岁的儿子最为严重,刚下飞机就找厕所,上述情况已持续了4天了,“孩子上高一,生了一场病,所有辅导班都停掉了”。

  百事通旅游公司导游陈小姐,在这次旅途中也未能幸免。她对澎湃新闻说,她下飞机后,于4日下午3点多到家,不久就感到头晕、恶心,紧接着开始呕吐不止。当晚11点,实在扛不住的她,被家人送到南京江北人民医院就诊,医生确诊为因食物导致的急性胃肠炎。挂水期间,她发现不少同团旅客与其“同病相怜”。他们发朋友圈,称一趟旅行回到家却出现上吐下泻,当晚就上医院挂水了。

多名旅客的病例显示,他们集中出现呕吐、腹泻症状,被医生确诊为急性胃肠炎。

  彭佳、陈小姐等人向澎湃新闻介绍,该团一名大学生旅客因为呕吐、腹泻送进了医院的重症监护室。据该团旅客的微信群聊天记录显示,6日早晨,该名旅客的母亲称,女儿回到南京后,呕吐腹泻得“快虚脱了”,全身酸痛,滴水未进已持续两天。经过治疗病情有所好转,6日晚上才出院。

  航空公司已联系疾控部门,启动调查程序

  导游陈小姐称,发现该旅行团有多人出现上述身体不适症状后,她向其所在的百事通旅游公司进行汇报,建议对相关情况进行统计。

  陈小姐说,到2月5日早上9时许,该旅游公司经过统计,发现该旅行团21名旅客中有18人有相似症状,其中包括南京、镇江、苏州等多个城市的旅客。7日晚上,陈小姐向澎湃新闻提供了这份“身体不适旅客名单”。

  百事通旅游公司南京恒山路门店负责人张女士向澎湃新闻确认了上述数据。她表示,根据行程安排,该旅行团在回南京之前,吃了两顿饭,一顿是酒店的团队自助早餐,一顿是航空餐,但是有多名旅客并未吃早餐,却依然出现了上述身体不适情况,所以大家都怀疑是“航空餐的问题”。为此,4日晚上,该旅游公司工作人员已向东方航空反映了相关情况。

  对此,东方航空江苏有限公司党委工作部长黄一春在接受江苏卫视城市频道采访时表示,这批航空餐均由东航云南分公司提供。经过初步调查,投诉的旅客当天食用的是鱼肉饭。

  黄一春称,同一批次的餐食当天分别提供到该公司从云南始发的4个航班,共有300多份餐食,除了该批反映身体不适的旅客外,其他航班的旅客到现在为止都没有接到任何关于食品质量的投诉。

  东方航空江苏公司表示,目前,已要求餐食配送公司进行自查,从自查的情况来看,并无问题。

  黄一春说,航空公司对航空配餐有严格的质量控制体系,这批次的餐食会随机抽取样品进行留样备查,出现上述情况后,“我们已经与云南当地疾控部门取得联系,启动了调查程序,”请他们对餐食质量进行检测。

  东航江苏公司表示,该公司已经派出工作人员走访、探视身体不适的旅客。他们会根据疾控部门的调查结果,给旅客一个合理的解释。

  2月7日傍晚,澎湃新闻记者致电东方航空江苏有限公司服管部湛姓工作人员询问该事件的处理进展时,湛姓工作人员表示,该公司已针对旅客身体不适问题向媒体进行了回应,目前尚无最新的进展,也没有更多的情况可以披露。

责编:胡适真