如何通过网络走群众路线?听听3位浙江干部的“触网”故事

2016-05-09 16:37:00 浙江在线-浙江日报 分享
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  浙江在线05月09日讯 (浙江日报记者 何苏鸣)“网民来自老百姓,老百姓上了网,民意也就上了网。”在今年4月19日召开的网络安全和信息化工作座谈会上,习近平总书记敦促领导干部要经常上网看看,要学会通过网络走群众路线。

  在浙江,干部们上网多吗?能否顺利跟群众“来电”?他们在网络上分享了什么,又学到了什么?他们的“网络群众路线”,走得好不好?

  今天,让我们走近浙江3位干部,倾听他们的“触网”故事——点点鼠标,嗨,原来,你也在这里。

  是厅长也是微信大V,他说——

  最强的智慧是真诚

  他是厅长。

  2013年,履新省科技厅厅长的周国辉开通微信公众号——“沧海一舟”。厅级干部上网开微信号,能跟普通网民、跟80后90后小伙伴“愉快地玩耍”吗?发的文章会不会太“八股”,“官气”太重?这些问号,在3年时间里逐渐被化解,而越来越多网民也因“沧海一舟”认识了这个“不一样”的厅长。

  “我是什么人?能试试用简洁的语言介绍自己吗?”

  2013年11月25日,周国辉的个人微信公众号“沧海一舟”发出了第一声问候,正在外地学习的女儿第一时间给他打电话“浇冷水”:网上都是“陌生人”,难免有些人会偏激、会主观臆断,有准备吗?顾虑当然有。“领导干部实名上网,大家肯定会更关注。你会放下架子说话吗?你是来作秀的吗?很多时候,这是一件吃力不讨好的事。”可周国辉却依旧决定做这件事——这是一个互联网时代,手机已成为人体不可或缺的“无线器官”。互联网是一种思维,也是一个工具,“上网,与其说是一种能力,更是一种态度。尤其是2013年,我转到了科技厅厅长的岗位,如果不知道、不了解、不使用互联网科技,不仅难以适应岗位需要,而且肯定会落伍。”周国辉说。

  为了“不落伍”,这位厅长“蛮拼的”,一有空就和身边的同事切磋“网络语言”;为了及时发布公众号文章,经常在颠簸的出差路上编辑文字;但凡有粉丝留言,他都一一耐心回复;不少青年学子和年轻创业者邀请他参加自己组织的活动,能去的,他都尽量去。

  尽管如此,“麻烦”终归来了。2013年有一名微博上的网民,称周国辉某天开着公车在路边撞了人扬长而去,时间地点还说得有鼻子有眼。这件完全子虚乌有的事,让周国辉有点生气。

  但气归气,问题总要解决,“不能等到谎言跑遍了全世界,真相还在穿鞋”。“现实生活中也好,网络上也罢,谣言止于真相,真诚和坦诚是交流的基础。”周国辉说,在网络上,人人都是平等的,领导干部对待其他网友如此,网友们看待领导干部也该如此,“我们有个一官半职的,不能觉得自己高高在上,不能颐指气使地指责,更不能滥用公权力,最好的态度就是真诚交流,回应质疑。”

  于是,他把这位网民指出的时间地点,一一进行了回应和澄清,并表示“欢迎监督,但决不允许恶意诽谤”。让他欣慰的是,其他粉丝并没有因为这位网民的煽风点火而以谣传谣。“绝大多数人了解真相后,都选择站在我这边。”周国辉说。最后,那位捏造事实的网民当场公开道歉。

  周国辉直言,不重视、不懂、害怕,是不少领导干部对待网络的心态,“其实,真没什么好怕的,基于网络的社交形式一定还会进一步发展,网络上做群众工作一定会成为新常态。好的坏的,领导干部必须体验和应对。”

  在他的带动和示范下,省科技厅很早就建了浙江创新社区微信群,成为大家学习、交流和成长平台;省科技厅继而建立了创新浙江微信公共号,成为科技创新宣传的新平台;去年,省科技厅又建起了全国首个科创服务云平台,成为线上办事大厅。周国辉说,这些都得益于“触网”的亲身体验。

  去年,“中国游客在日本爆买杭州产的马桶盖”在网上掀起一股持久的舆论热潮。周国辉专门跑去杭州下沙的松下马桶盖全球唯一生产基地考察,回来后洋洋洒洒写了篇近3000字的文章,这篇讲述杭产松下马桶盖真相的《“中国制造”岂能被马桶盖打翻》,在网络博得一片喝彩。

  是县委书记也是电商“管家”,他说——

  最大的关注是民生

  他是县委书记。

  1999年,公派到美国休斯敦大学学习的杜兴林第一次接触网络购物。这次网购体验被他写进了论文,也开辟了他的“网络之路”。县委书记要管的事情那么多,还有时间上网?会不会搞花架子?尽管伴随着诸多质疑,杜兴林在网络遨游得不亦乐乎。如今,在他任县委书记的遂昌,5万人口的县城聚集了几千家网店,农村电商的“遂昌模式”蜚声省内外,阿里巴巴在美国纽交所上市的路演片子中,有两分钟讲遂昌的故事……

  17年前,在大洋彼岸的教室里第一次尝试网络购物时,杜兴林完全没想到,自己以后的工作,会和这个行业如此紧密相连。

  2011年,杜兴林履新遂昌县委书记时,农村电商已经在这个小县点起了“星星之火”。如何借助电商的东风,形成带动山区百姓致富的“燎原之势”?怎样通过网络让百姓更富、让遂昌更好?他的答案很简单:坚定走入网络,主政者必须有互联网思维。于是,大力发展农村电商,成为杜兴林主政遂昌主抓的一件大事。

  渐渐地,偏安浙南山区的遂昌人的生活,因为网络和电商,发生了改变:“生活要想好,赶紧做电商”的创意刷墙随处可见;晚饭后聚在一起乘凉、跳广场舞的大妈大婶,讨论的是“秒杀”“包邮”“淘金币换购”;外地游客在遂昌农家菜馆吃饭时,上菜的厨师会冷不丁地谈起自己对BAT大战的看法……

  “不少百姓觉得,网上卖东西,买家不知道自己是谁,只要卖出去就是成功。可这种观念是错误的,把东西卖出去并不是我们的最终目的。”开会的时候,走访企业的时候,和淘宝店主座谈的时候,只要有机会,杜兴林就会把自己的这套理念分享给更多的人,“做电商,诚信很重要,我们要坚持自己的品质,这样才能积累越来越多的客户。”

  手机、电脑、iPad;微博、微信、论坛……闲下来的时候,杜兴林也会通过各种途径上网转转,宣传部门定期整理出来的“网络舆情分析报告”也是他的必读物。哪个路口红绿灯黑了、路牌倒了,哪个地方整修扰民……群众通过网络反映的这些问题,一般不出几天就有回复和解决。“论坛是最能够了解民意的渠道,百姓的烦恼和诉求,在这里能看得八九不离十。”杜兴林说。

  去年底,因为气候原因,遂昌红提大量滞销,几位果农在论坛上叹苦经,在家休息的杜兴林看到了,立刻拿起电话联系县里网店协会的负责人,询问解决的办法。第二天,协会成员就分头行动,联系果农统一采购,寻找买家打包销售,上下游一打通,难题迎刃而解。

  都说“郡县治,天下安”,作为县里的“一把手”,杜兴林对网络时代的群众工作有了更多更深的感受:“正如总书记说的,群众在哪儿,我们的领导干部就要到哪儿去。其实,有了网络,我们的群众工作也更有效、更得民心。”

  是街道干部也是网络发言人,他说——

  最好的方式是沟通

  他是街道干部。

  2009年,大学毕业的许斌第一次当上宁波镇海区招宝山街道的“网络发言人”,当时他的心里其实有点别扭:到网上吵吵闹闹的,肯定不是“善茬”,没有道理可以讲吧? 7年之后,这位已颇为资深的“发言人”由衷地感慨:这个平台真的很管用!

  如今的许斌,每天几乎都是从网络开始,再从网络结束的。“不上网看看,心里不踏实。”他说。

  许斌是宁波镇海区招宝山街道综合服务中心副主任,他更为人知的身份,是“网络发言人”,他代表街道在镇海区的网络问政平台,回应网民的意见和建议。

  街道工作千头万绪,城市管理是其中的一大块,可城管,在网络上又是一个不受待见的词,有时还被妖魔化。

  “最初看到网民提意见,第一反应就是冲上去和他理论,结果反而不好。现在我知道了,沟通,往往有更好的效果。其实,老百姓直抒胸臆,这正是网络民意最宝贵的地方。”许斌如今对这份工作,有了不一样的认识。

  去年,有人在网上反映广场舞噪音扰民,城管到底管不管?也有人说,这是自己休息和健身的权利,城管别瞎管。一时间跟帖者众,莫衷一是。许斌立即将这个情况反馈给相关科室,街道马上派人到各个文化广场作调研,最后和派出所、城管、环保部门,相关社区以及各个活动团体一起协商达成了《关于市民在文化广场健身、娱乐活动使用扩音设备的约定》,关于扩音设备的使用时间写得清清楚楚。这个约定出台后,大家各自让一步,都觉得挺好,气也顺了。

  “百姓怨我们工作不透明,我们又常常觉得自己有苦说不出,归根到底,是政府和群众之间沟通效果不好。现在,网络已经成为很多人了解情况、反映问题的主要渠道,政府部门必须以尽可能快的速度在网络上回应他们的诉求,才能更好地疏导情绪,改善关系。”工作整7年,许斌早已对这份工作有了心得。

  习总书记说,对广大网民,要多一些包容和耐心,对建设性意见要及时吸纳,对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。这些话,许斌记在了本子上,“过去,网络问政只是作为政府工作的一个参考,一个补充性的渠道。有些领导干部用一种可有可无的态度去应对。而今天,社会中的活跃人群基本都已经在网络的覆盖之下,越来越多百姓通过网络来表达诉求。”在他看来,网民的喜怒哀乐、诉求和想法,必须成为执政者制定政策的重要参考和依据。

责编:陈超