说好的创新体验呢?消费者渴望企业开发产品引导 | 大国经济观察(下)

2015-08-12 17:26:00 环球网-学习大国 分享
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  昨天,学习大国(XXDAGUO)跟大家分享了对当前宏观经济管理的观察,今天,从微观层面和大家聊聊经济领域的新亮点——从满足需求到创造体验。

  田获三狐

  “先有歌星,后有粉丝”

  这几天,中国不少地方都很热,空调成了香饽饽。用过的人都知道,一开空调,扑面的冷风,吹得人很不舒服。但是大家都习以为常、不觉为奇。不管是消费者,还是生产厂家,都知道这个问题,但是没有人去想解决这个问题。在一般人眼里,空调就是这样,我要用空调,就必须受这个痛苦。

  不久前,格力研发出一种无风空调,冷气室设计在上层平面,出风时不对人吹,而是对着空气的高层面吹,冷空气重,自然往下走,这时候人感觉温度在下降,却感不到风吹。

  无风空调不是消费者的需求,但是格力创造了空调无风的体验。从供给端的创新,给消费者以意外,创造了消费者的需求,从而占据了先机,在国外卖得很火。

  智能手机也是一个道理。过去,我们天然认为手机的作用就是通话、发短信,顶多发个彩信。一部诺基亚,走遍天下都不怕。通讯的需求被满足得妥妥的。谁曾想,苹果手机横空出世,上上下下只有一个按钮,用起来还那么方便。这样的体验之前恐怕绝大部分消费者都没有需求,因为根本没有概念。

  如此一来,在全球各地苹果旗舰店门口彻夜排队的果粉们的心情,就可以理解了。他们渴求一种前所未有的体验。这种购买意愿是内生性的,但只有在供给端足够给力的情况下才能生发出来。

  今年以来,市场上各种新玩意儿层出不穷。专车服务更具竞争力,呱呱洗车不再让车主自己找洗车店,橄榄公社给蓝领工人找工作提供平台,河狸家把美甲服务送到家……没有买不到,只有想不到。

  企业生产产品,为的是满足用户需求。这似乎天经地义。但事实上,真正具有可持续发展能力的企业,无不是在满足用户需求基础上,能够通过自主创新,让产品出乎市场预期,从而创造、提升用户的体验,进而完美地诠释了经济学史上的古老命题:供给创造自己的需求。这就好比歌星与粉丝的关系,一定是先有歌星,后有粉丝。

  “十亿人民,九亿商”

  上半年,全国新登记企业200.1万户,平均每天新增企业1.1万户。而非公经济工业增加值增长8.1%,比全国规模以上企业平均增速高出1.8个百分点,民间投资占全部投资比重业已上升至65.1%。每15个广东人、每41个浙江人中,就有一个老板。

  这些新市场主体大多从事金融、健康、信息、旅游等服务业,市场创新意识和技术创新能力都很强,为宏观经济持续增长提供了巨大的微观动力。

  最明显的例子,就是互联网对消费端的改造效果已经非常明显,对供应链、生产端的改造才刚刚开始,就已经显示出脱胎换骨般神力。

  数据显示,上半年高技术产业增加值仍然保持两位数的增长。网上零售额增速业已连续数年超过40%,机器人、新能源汽车、节能环保产品增长迅速。全球十大互联网企业中中国企业占了四席。

  “矿山越挖越空、资源越用越少”,数量外延型供给模式,注定不可持续。而“脑子越用越灵、知识越用越多”的质量内涵型模式,才能提供长久的供给能力。

  按照中央和国务院总体部署,今年以来全面实施创新驱动发展战略,促进大众创业万众创新,激发千千万万市场主体特别是大学生的创新创业热情。

  今年我国大学毕业生将超过750万人,出国留学人员回国创业将接近55万人,从海外引进专家和技术人员将达到45万人次。这会快速提高我国就业大军的素质,有利于全面提升供给效率和能力,并为经济增长持续性提供强有力的人力资源供给。

  这就像郑智化在《大国民》中唱的那样:“十亿人民九亿商,还有一亿在观望。伟大的祖国挥挥手,中国、中国一定强!”

责编:张冬艳